楽しいに夢中、がいい!

STAR’S Episode

ピーアークで働くスタッフの、
お客様や仲間とのエピソードをご紹介

Episode 02

あなたに会いたいが生まれる

特技を活かして

特技を活かして

インタビュアー安達さん、お客様との印象的なエピソードってありますか?

安達ありますよ!

教えてください!

安達元々私はノンユーザーで今でもそこまでパチンコスロットをやりません。なので、遊技台に関してのエピソードではないんですが…自分の得意分野を活かしてお客様に喜んでいただいたことがあって。

得意分野とは何でしょうか?

安達私…絵書くのがすごく得意で。周りの後押しもあり、店舗の企画でお客様の似顔絵を書くことになりました。

似顔絵描けるなんてすごいです!

安達ありがとうございます(笑)とあるお客様から要望があり、若くして亡くなられたお母さまの似顔絵を書くことになりました。

写真が手元にあったのでしょうか?

安達そうです。この企画を知ったお客様が写真を持ってきてくださいました。

相当期待していただいてたんですね!!

安達告知もみんなで頑張りました(笑)

お客様の反応はいかがでしたか?

安達お客様の似顔絵とお母さまの似顔絵2つ書くのに2時間近く掛かってしまって…でもお客様とお話ししながら何とか絵を完成させることができました。できあがりをお見せすると涙を流して喜んでくださいました。

本当に嬉しかったんですね。

安達私も嬉しい気持ちでいっぱいでした。その後もご来店されるたびに私を探してくださるんです。そして明るい笑顔でお話しくださいます。

安達さんの顔を一目見たい、そんな気持ちがうかがえます。

安達パチンコ経験のない私でも、特技を活かしてお客様を笑顔にできる仕事にやりがいを感じています。

素敵なエピソードをありがとうございました。

安達 大貴(あだち だいき)

安達 大貴(あだち だいき)

好きな食べ物:納豆、お寿司 / 趣味:インスタ・TikTok / 休日の過ごし方:デート / 中学時代の部活:野球部 / 特技:絵を書くこと

ピーアークの好きな所:ピーくんがいること

自己PR:TikTok登録者数17,000人突破!

孫

インタビュアーそれでは入社一年目の菊地さんにインタビューしていきたいと思います!

菊地よろしくお願いします。

まだ入社して短いと思いますが、お客様とのエピソードはありますか?

菊地そうですね~、いくつかあるんですが、その中でも私が一番お気に入りのエピソードをお話ししようと思います。

お、ではそのお話を聞かせてください!

菊地最初に配属された店舗でのエピソードなのですが、ご年配の女性のお客様で週に二回程ご来店くださっていました。最初は挨拶する程度だったのですが、私がホールに慣れていくにつれて少しずつお話をさせていただくようになりました。

おお、積極的に接点をとっていったんですね。

菊地はい(笑)それでご来店のたびにお話ししていくと、だんだんと私のことを「孫」って呼んでいただけるようになったんですよ!

孫!!?

菊地それはもうすごく可愛がってくれて(照)私の姿が見えないとほかのスタッフに「孫は~?」なんて聞いてくるくらいで(笑)

それは嬉しい!すごく愛されていますね!!

菊地…でもある日ご来店がぱたりとなくなっちゃったんですよ。

何かあったんでしょうか?

菊地もともと足の調子があんまり良くなかったんですけど、それが悪化して立てなくなっちゃたらしくて…でも一時的なものだったらしく、しばらくしたらご来店されて、とても安心しました。

そうだったんですね…ご無事で本当に良かった!

菊地それからは、お帰りの際には心配だから手を引いて出口まで付き添ったり、家族の話を沢山してくださったり(照)

本当に菊地さんはお客様にとって『孫』みたいな存在ですね!

菊地これからもそういう存在でいられるように自分らしく頑張りたいと思います!

素敵なエピソードをありがとうございました。

菊地 恵佑(きくち けいすけ)

菊地 恵佑(きくち けいすけ)

好きな食べ物:ピーマンの肉詰め / 趣味:第五人格、動物園 / 休日の過ごし方:動物園、ショッピング / 子どもの頃の夢:動物園の飼育員 / やってみたいこと:カワウソを飼う

ピーアークの好きな所:“楽しい”を追い求めているところ

自己PR:何事にも全力です!

お客様の優しさに感謝

お客様の優しさに感謝

インタビュアー今回は大津さんにインタビューしてきたいと思います。よろしくおねがいします。

大津よろしくおねがいします!

社歴ももうすぐ10年になりエピソードもたくさんあるかと思いますが、中でも印象に残っているエピソードがあれば教えてください。

大津そうですね…実は私ピーアークでのアルバイトを経て入社を決めたんですが、その時に仲良くさせていただいたお客様とのお話です。私が社員になって間もない頃、そのお客様がサプライズで私が新しく配属になった店舗までわざわざ遊びに来てくださいました。

それは嬉しいですね。

大津とても(笑)久しぶりにお会いしたので近況をお話していると、お客様は他県にお引越しをされ1年ぶりにお店にいったら私がいなかったので、『店舗スタッフに聞いて電車で会いに来たよ!』と。

まさかそこまでとは…大津さんの大ファンですね。

大津はい、間違いなく(笑)毎日ご来店してくださるお客様で、家も近くてよくスーパーでもお会いしましたね。

ご近所さんなんだ(笑)

大津お客様も店舗で働くスタッフも同じ地域に住んでいる方が多かったので、お客様との距離が近くアットホームでしたね。そんな店舗で働かせていただいて、たくさんの出会いと大きな経験を積ませていただきました。

ちなみに社員とアルバイトの違いって何か感じましたか?

大津そうですね。アルバイトから社員になることで、気持ちや環境の変化があり失敗も多くありました。

それは辛い時期ですね。

大津はい…でも、トラブルがあった時でもお客様は私を責めるわけでもなく、『大丈夫よ、私からも言っておくから』と優しいお言葉を掛けてくださり、何度も助けられました。だからこそ、お客様のために頑張りたい、そういう気持ちで仕事を続けられました。今後も素敵な出会いに感謝し、成長していきたいと思います。

素敵なエピソードをありがとうございました!

大津 直哉(おおつ なおや)

大津 直哉(おおつ なおや)

犬派?猫派?:犬!けど飼っているのは猫 / 趣味:ゲーム、息子と遊ぶ / 休日の過ごし方:ゲーム、息子と遊ぶ / 子どもの頃の夢:サッカー選手 / 自慢:地元に高額な家を購入したこと

ピーアークの好きな所:実力主義

自己PR:仕事も遊びも本気です!

“会いに来てよかった”

“会いに来てよかった”

インタビュアーそれでは、飯田さんのお客様とのエピソードを聞かせてください!

飯田わかりました!いつもピーアークにパチンコを打ちに来る年配のご夫婦がいて、ほぼ毎日ご来店してくださっていたのですが、ある日からご来店がパタリと止まってしまいました。

それは心配になりますね…

飯田はい、私だけでなく他のスタッフとも気さくに話をしたりする関係でしたので、皆で心配していました。すると、1ヶ月程して奥様が店舗にご来店くださいました。

1ヶ月の間、何があったんでしょうか。

飯田気になって、『心配していましたよ~、どうしたんですか??』と伺うと、『パパ(旦那様)が倒れちゃって入院しちゃったの。病院行ったりしてとても忙しくて…』とのこと。『そうでしたか、大変ですね。旦那様は大丈夫なのですか?』『今は意識あるから大丈夫!今日はパチンコする気はなかったけどあなたに会えたらなと思って!』と嬉しいお言葉を頂きました。

飯田さんが心の支えになっていたんですね。その時の飯田さんの気持ちはいかがでしたか?

飯田素直に安心と嬉しさがありましたね。最初は暗い顔もされていましたが、次第に笑顔も垣間見えるようになり、最後には『やっぱり会いに来てよかった。次は遊びにも来るからね。』と言ってくださいました。

飯田さんの力で笑顔にできたんですね。

飯田それが僕の使命ですから!それからは無理のない程度に、ちょこちょこお店にも来てくれるようになって。私にとって大事なお客様の一人となっています。

なんか第二の家族みたいですね。素敵なお話をありがとうございました。

飯田 克仁(いいだ かつひと)

飯田 克仁(いいだ かつひと)

好きな食べ物:炭水化物 / 好きな麺類:つけ麺!(ラーメン) / 車:所持してます!車通勤です / 子供の頃の夢:ボンバーマン / 行ってみたいところ:ウユニ塩湖

ピーアークの好きな所:お客様・スタッフ同士の距離感

自己PR:育メンになります☆笑

松葉杖のお客様

無愛想な旦那様

インタビュアーそれでは、飯澤さんのお客様とのエピソードを聞かせてください!

飯澤わかりました。私は以前、ベッドタウンのとあるピーアークのお店で仕事をしていました。そこによくいらっしゃるご夫婦とのお話です。奥様はどのスタッフにも笑顔で話し掛けてくれるお客様でしたが、旦那様は昔からパチンコ好きで一癖も二癖もあり、不機嫌そうな表情のときが多くて、スタッフともほとんど会話しない方でした。

夫婦で同じ趣味を持つなんて憧れます!

飯澤確かにそうですね!でも…とある日、旦那様が足を怪我されたとのことで、片足をギプスで覆い松葉づえをつき、奥様に肩を借りながらご来店されました。

怪我しているのにピーアークいらっしゃったんですね(汗)

飯澤それくらい、パチンコ、そしてこのお店が大好きだったのだと思います(笑)ですがギプスでパチンコをするとなると色々と大変なようで、気に掛けてはいたのですが、奥様から『ギプスしているからパチンコの椅子に座っていると血流が悪くなって痛いみたい。それでもパチンコしたいって言うから大変よ』と話を聞きました。

それは何か手助けしてあげたいですね。

飯澤そうなんです。状況を確認し、即席で足置きを作りました。もちろん他のお客様から見ても不快感のないよう工夫して対応しました。

さすが飯澤さん!!反応はいかがでしたか?

飯澤足はかなり痛かったようで非常に感謝されました。その日以降、お客様はその足置きを足が治るまで大切に使用してくださり、ことあるごとに話をしていただける仲になりました。

もしかしたら話すきっかけがなかっただけかもしれませんね。

飯澤まさにそう感じました。不機嫌そうな顔をされているけど、実際には話したいことがいっぱいあるんだなぁということが分かり、人との接点(=コミュニケーション)の奥深さを学んだ1年でした。

感慨深いですね。

飯澤そして隣のお店へ異動した後…『お前の様子を見に来た』と無愛想に訪ねてこられ、やっぱり言葉は多くありませんでしたが、この一言に涙が溢れたことは今も記憶していますし、今でも私の大きな活力であります。

とっても素敵なエピソードをありがとうございました。

飯澤 亮(いいざわ りょう)

飯澤 亮(いいざわ りょう)

休日の過ごし方:ゴルフ、車で買い物、家でまったり映画 / 学生時代の思い出:バンドマンでした! / ペット:犬…3匹(チワワ×3) 猫…1匹(アメショ) / やってみたいこと:YouTuber / 行ってみたいところ:グリーンランドのオーロラが見える温泉

ピーアークの好きな所:お客様のために考え行動するところ

自己PR:負けず嫌いでロマンのある男です!

異動と聞いて…

松葉杖のお客様

インタビュアー今回は、矢部さんにインタビューをさせていただきます。

矢部よろしくお願いします。

早速ですが、お客様とのエピソードを聞かせてください。

矢部異動前のお店での話です。足を怪我されている女性のお客様がご来店されて、3Fのスロットコーナーで遊技されていました。でもお手洗いは2Fで…階段で行こうとされていたので、お声掛けしフォローさせていただきました。

女性のお客様がお手洗いに行く様子から『フォローしましょうか?』というのも中々勇気がいりますね(汗)

矢部本当そうですね。ただ足を怪我して松葉杖でという状況で階段使おうとされてたので…エレベーターを使うと遠回りなのは分かるんですが、心配で…

なるほど、そういういきさつがあったんですね。

矢部はい。で、その日はなんだかんだで色々フォローさせていただいて、その時に怪我した原因やお客様のスロット歴などを伺うことができたんです。そこからすごく仲良くさせていただいていて、足が治ってお仕事を再開された後も1週間に1度は店舗に来てくださいました。

そうなんですね!異動前のお店ということですが、異動されるときは寂しい思いをしたんじゃないでしょうか?

矢部そうですね、異動するとお伝えしたときは『カスタマーセンターへのハガキに“異動させないで!”って書くわ!』と異動を阻止しようとしてくださいましたね(笑)

そこまでしようとしてくれるのってすごいですね(笑)

矢部さすがにやめてくださいって言いましたけどね(笑)でも、最終出勤日には花束を買ってきてくださって、激励をいただけました。

え、わざわざ花束を持って会いに来てくださったんですか?

矢部そうなんです。花束をもらうなんて初体験だったんで動揺しました(笑)一緒に写真も撮ってくださいました。

(写真)素敵な花束ですね!これは嬉しいですね!

矢部嬉しかったですね。今でもたまに異動先の店舗に遊びに来てくださり、ずっと繋がりのある大切なお客様です。

お客様のためにも素敵なスタッフになってくださいね!ありがとうございました。

矢部 裕晃(やべ ひろあき)

矢部 裕晃(やべ ひろあき)

出身地は?:東京都品川区 / 行ってみたいところ:インド / 学生時代の思い出:スロットで貯めた貯金で卒業旅行 / 子供の頃の夢:社長 / 大学時代のサークル:軽音・茶道

ピーアークの好きな所:やりたいことができる!

自己PR:めんどくさがり屋、けどやり始めれば早いです

ポツンと一軒家

ポツンと一軒家

インタビュアーそれでは本日は有川さんにインタビューさせて頂きます。

有川よろしくお願いします。

お客様とのエピソードをお聞かせください。

有川はい!たくさんありますが、その中でも1番印象に残っているエピソードを紹介させていただきます。そのお客様は常連の方で、私はいつも出勤してホールに出たら必ずお客様に一番にご挨拶しております。

なぜ1番最初に?

有川お客様のお気に入りの台が角台で、引継ぎでホールに出てきたところを確認されてしまうので…おのず一番に挨拶することになります(笑)

もしかしたらお客様も有川さんの挨拶を待っているのかもしれませんね!

有川『今日も出ないわ』などと言われることが多いのですが、全然怒ってないんです。『あんたクビ!』と言われるのですがそれも目が笑っているんです。いつもコントのような会話をしているのですが、その日はお客様から『今日は見たいテレビがあるからもう帰るね。』と言われました。

なんの番組か気になります!

有川『ポツンと一軒家』という番組です。

有川さんは見たことありますか?

有川なかったです。ですがお客様に『面白いから見てみてよ!』言われたので興味本位で見てみたら意外と面白くて、その話をしたらお客様も喜ばれて、今では毎週月曜日はパチンコの話より『ポツンと一軒家』の話で持ち切りになっています。

お客様は有川さんと話すことが大好きなんですね!

有川自分でもそう思います(笑)現に『あなたと話している時が1番面白い!』とまで言っていただけるようになりました。

お客様に寄り添う気持ち、とっても素敵です。貴重なお話ありがとうございました。

有川 俊哉(ありかわ としや)

有川 俊哉(ありかわ としや)

趣味:パチンコ、スロット / 休日の過ごし方:パチンコ、スロット / 行ってみたいところ:スペイン(サッカー観戦) / 学生時代の思い出:フットサルサークルを作ったこと / 子どもの頃の夢:仮面ライダー

ピーアークの好きな所:ファンを大切にしているところ

自己PR:パチンコ愛に溢れています!

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