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よくあるご質問




パチンコ・スロット関連

プレミアリーチがハズレたんだけど・・・ そんなことはあるの?

遊技台メーカーに問い合わせたところ、俗にいうプレミアリーチとは、高確率で大当たりになる発生頻度の少ないリーチ演出ですが『プレミアリーチ=大当たり』ということではないので残念ながらハズレることもあるとの事です。

雑誌に信頼度100%と書かれていたリーチがハズレた・・・ どういうことだ!

100%大当たりに結びつくリーチ演出はございません。
遊技台の製造にあたっては、そのようなリーチ演出を設けてはいけないことになっているようです。お客様からのご質問を受け、メーカーに尋ねることもあるのですが、『100%に近いがハズレることもある』という回答です。
情報誌等で信頼度がよく記載されていますが、それは実践上のデータであったり、雑誌社で独自に解析した結果に基づいたものですから、わたくし共ではその信憑性についてはお答えのしようがございません。直接その雑誌社に確かめられるか、またはメーカーに尋ねられることをおすすめいたします。
あくまでも参考程度とし、【100%】や【確定】と記載されていても"100%に近いリーチ"として捉えておくのがよいと思われます。

オタクの店のパチンコは、設定が低いから出ない!

スロットとは違い、現在のパチンコに設定機能はございません。
昔は、大当たり確率を三段階に設定できたパチンコ台が実在しましたが、現在はそのような台はありません。

遠隔操作をしているんだろう!コンピューターで「出す・出さない」を全て設定できるんだ!

そのような不正行為は一切しておりませんのでどうぞご安心く ださい。
ピーアークグループでは全ての店舗が【一般社団法人遊技産業健全化推進機構】への登録を済ませ、無通知の立入検査をいつでも受け入れる旨と不正機を取り扱わない旨を宣言した誓約書を提出いたしました。その登録証明証を店内に掲示し、不正排除と根絶に取り組んでおります。
さて、こうした疑念の声は昔から後を絶ちません。そのようにお考えになる理由をお客様に伺ってみると、次のような事が根拠になっているようです。
『いつも決まった常連さん達ばかり出ている』
『散々ハマった後、次のお客様にすぐに出された』
『見たこともないような人や、夕方来たサラリーマンはすぐに出る』
『確率の○○倍以上ハマるのはおかしい』
『○○リーチが何回もハズレた』などなど。
心情的にはお察ししますが、確率の遊びであるが故にいずれもありえる事象です。

○千回ハマリなんてありえない!詐欺だ!

残念ながら起こり得る事象です。パチンコは、確率分母が変動しない(確変突入時を除く)完全確率の遊びですから、『いつ・誰が・どのように』遊ばれても、台ごとの確率に沿って"毎回"公平・平等に抽選が行われています。
大当たり確率1/350の台を例にとると、
1回転目 = 1/350
150回転目 = 1/350
500回転目 = 1/350
1,000回転目 = 1/350
3,000回転目 = 1/350
というように、常に1個の当たりに対して、349個のハズレがあるのです。
ですから、1回転目で当たることもあれば2,000回転目で当たることもあり、
短い間隔で当たりが連続することもあればその日1回も当たらない場合もありえます。
5,000回転→10,000回転→30,000回転→100,000回転と、積算される総回転数が増すほどに確率理論上は収束していくことになりますが、完全確率ゆえにどんな可能性も 秘めていることになります。

監視カメラで人を見て出さないようにしているんだろ?

監視カメラは防犯上の目的で設置しており、それ以外の用途・機能はございません。
また、遊技台を遠隔操作する設備機器などもございませんので、そのようなことはできません。
どうぞご安心ください。

スタッフは小さなピンマイクで何を喋ってるんだ!出さないように連絡し合っているんじゃないのか!

スタッフが使用している通信機器では主に業務連絡や接客指導、遊技環境の維持向上にむけた通話がされています。
一例を挙げますと、
『○○番台で玉詰まりトラブルです。至急対応をお願いします』
『担当コースの清掃に入りますので、フォローをお願いします』
『○○コース付近のお客様から寒いとのご意見がありました。エアコンの確認をお願いします』
といったものです。
多くのお客様により良いサービスの提供ができるよう、このようなスタッフ間の連携手段として活用しています。遊技台の大当たりを操作して調整するような機器はございませんし、お客様の信用を失う不正行為は行っておりませんのでご安心ください。

いつも同じ人ばかり出ている・・・ サクラなんじゃないの!?

サクラや打ち子などと称される方は当グループにはおりませんのでどうぞご安心ください。遠隔操作と同様に不正行為の類は一切行っておりません。
出る・出ない、好調・不調といったものは、あくまでもお客様一人ひとりの遊技結果にすぎません。

1円パチンコなのに全然出ない。これじゃあ ちっとも遊べないわよ!

同じ金額で遊んだ場合、貸し出される玉数が4倍多くなるため、その分長く遊べるということになりますが、
遊技台自体は1円パチンコも4円パチンコも全く同じ性能のものです。
1円パチンコは、台の大当り確率が甘くなる(例えば1/300 ⇒ 1/75)訳ではないのです。
1円パチンコは遊びのバリエーションの一つと捉え、
・少ない金額でパチンコを楽しみたい
・大好きな台のリーチ演出等を存分に堪能したい
・ちょっとした時間潰しに
など、ご都合に合わせてお楽しみになられると良いと思われます。

ハガキや郵便、チラシ、配信メール関連

新装開店のダイレクトメールが遅れて届いたり、届かなかったりすることがある

新装開店の数日前にはお客様の手元に届くよう、どのお店も日にちを遡って準備をしております 。
遅れて届いたり届かなかったりするケースは、次のようなことが原因と考えられます。

【送り手側による原因】
(1)店舗の不手際による発送の遅延
(2)ダイレクトメールの発送目的に応じて、送付対象会員を変更しているケース
(3)会員登録時の入力間違い

【間接的原因】
(4)郵便局の仕分け間違いや、配送員による配送間違い
(5)第三者による郵便物へのイタズラ

【受け手側による原因】
(6)郵便受けに名前や部屋番号などが明記されていない為、投函間違いとなったり、宛所不明で返送されるケース
(7)既に届いたダイレクトメールに気づいていなかったケース
(8)会員申込書への間違った記載
以上のように、多くの原因が考えられますので一度ご入会いただいた店舗へお尋ねいただけますようお願いいたします。

カード紛失、ダイレクトメール停止、転居など届けはどうしたらいい?

カード紛失などで再発行する場合や、住所変更、退会手続きは入会された店舗にて直接お手続きをしてください。ダイレクトメール停止のお手続きはカスタマーセンターにお電話いただければ代行いたします。

モバイルピーアーク(モバピー)に登録ができないが?

以下の項目をご確認いただき、いずれも該当しない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
・メールフィルター等の設定解除をしてください
・ドメイン指定をされている場合は「p-ken.jp」をご登録ください
・ご自身のメールアドレスに、スラッシュ「/」やクエスチョン「?」が含まれているとご登録ができません
・パソコンからの登録はできませんので携帯電話からご登録ください

モバイルピーアーク(モバピー)のパスワードが送られてこない。

パスワードの確認メールは送信されません。登録が完了しますと次回から自動ログインが可能です。

スマートフォンからはモバイルピーアーク(モバピー)に登録できますか?

携帯専用アドレスで登録していただければ可能です。(i.softbank.jpは登録できません)

スタッフの対応関連

打たずに座ってるとイチイチ注意される!

台選びをされているお客様が困惑せずお探しできる環境づくりに努めてます。
打ちたい台に荷物が置かれていたり、席だけを利用している方に対して、ご自身から声は掛けにくいものです。
『混んでる訳ではないからいいだろう』といった、ご意見をよくいただきますが、そうした方々へのご配慮を賜りたく存じます。

自分で玉・メダルを流せなかったり、どこで打っていたかを聞かれるのは何故?

いわゆるゴト行為などの対策として、このような対応をいたしております。
お客様にはたいへんご不便をお掛けしておりますが、ご理解とご協力のほどお願いいたします。

忘れ物を受け取るのに、何で身分証明が必要なんだ!

ご面倒をお掛けしております。貴重品などを間違ってお渡ししてしまうことを避けたり、なりすまし被害を防ぐため、本人確認証の提示をお願いする場合がございます。

その他

台が壊れたといって何日も台を止めているが、そんなに時間がかかるの?

ご迷惑をおかけしますが、警察への申請から許可が下りるまで概ね1週間ほど要するため、お待ちいただくことになってしまいます。
また、部品の手配が遅れるなど、 諸事情によっては、それ以上の日数が掛かってしまう場合もございます。

台を叩く人がいて迷惑! 何とかしてっ!

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
また、場合によってはケガをされたり、周囲の方とのトラブルにもなりかねませんので、
スタッフの注意が行き届かずそのような状況にございましたら、お気軽にお申し付けいただけると幸いです。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。

開店時にもっと早く入場させて欲しい。時間ちょうどにならないと入れてくれないのは何で?夏は暑いし、冬は寒い。朝早くから来てるのに・・・

行政からもルール厳守の指導を受けておりますので、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

1円パチンコ≪イチパチ≫って何?

貸し玉料金が1玉1円のパチンコのことで、ピーアークの登録商標となっております。
≪通常≫      貸し玉料 1玉 = 4円  1,000円 ⇒ 250玉
≪1円パチンコ≫ 貸し玉料 1玉 = 1円   1,000円 ⇒ 1,000玉
単純にいうと貸し玉料金が従来の1/4。手軽に安く遊べるパチンコのことです。

10円スロット《テンスロ》や5円スロット《ゴースロ》って何?

貸しメダル料金が1枚10円や5円のスロットのことで、ピーアークの登録商標となっております。
≪通常≫      貸しメダル料 1枚 = 20円  1,000円 ⇒ 50枚
≪10円スロット≫ 貸しメダル料 1枚 = 10円  1,000円 ⇒ 100枚
≪5円スロット≫ 貸しメダル料 1枚 = 5円  1,000円 ⇒ 200枚
手軽に安く遊べるスロットのことです。

0.5円パチンコって1円パチンコの半分で遊べるってこと?

はい、その通りです。
全国初の試みとなった
≪イチパチハーフ≫は、貸し玉料金が1玉0.5円(=50銭)のパチンコのことです。
≪ 0.5円パチンコ ≫  貸し玉料 1玉 = 0.5円  1,000円 ⇒ 2,000玉
1円からでも遊んでいただけるようにと、お店ではサービスカウンターに小銭対応用の貸し玉を用意しているようですから、買い物帰りの釣り銭などでも気軽に遊ぶことができますね。

カスタマーセンター行きのクレームは本当に店に届いているの?

はい、頂戴したご意見は全て該当店舗の店長や事業会社の役員にしっかりお伝えしております。どのようなご意見内容であってもピーアークグループではお客様からの貴重なご意見として真摯に受けとめて、今後に活用させていただいております。


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